İşlem Rehberi

    Üyelik Oluşturma

    • Sportive.com.tr ve Sportive mobil uygulamasına üye olmak için, “Giriş Yap / Üye Ol” sayfasından “Üye Ol” butonuna tıklayınız.
    • Açılan sayfada gerekli bilgileri doldurduktan sonra, Üyelik Formu Aydınlatma Metni ve Kullanıcı Sözleşmesi metinlerini okuyup kutucukları işaretleyiniz.
    • Açık Rıza metnini okuyarak iletişim tercihini belirledikten sonra “ÜYE OL” butonuna tıklayınız.
    • Alışveriş yapabilmek için üye olma zorunluluğu yoktur.


    Üye Girişi

    • Sportive.com.tr’ye giriş yapmak için, “Giriş Yap / Üye Ol” sayfasından “Giriş Yap” butonuna tıklayınız.
    • Açılan sayfada gerekli bilgileri doldurduktan sonra “GİRİŞ YAP” butonuna tıklayarak giriş yapabilirsiniz.
    • Şifrenizi unuttuysanız “Şifremi Unuttum” başlığına tıklayarak şifre yenileme adımlarını takip edebilirsiniz.


    Online Alışveriş Yapma

    Aşağıdaki adımları takip ederek sportive.com.tr adresinden dilediğiniz ürünü satın alabilirsiniz.

    • Beğendiğiniz ürünlerin renk ve beden seçimlerini yaptıktan sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyiniz.
    • Açılan pencereden “Sepete Git” butonuna tıklayarak sipariş detaylarını ve siparişi tamamlama adımlarını görebileceğiniz sepet sayfasına ilerleyebilirsiniz. Eğer açılan pencerede “Alışverişe Devam Et” butonuna tıklarsanız aynı sayfada kalır ve diğer ürünleri keşfetmeye devam edebilirsiniz.
    • Siparişi tamamlamak istediğinizde, üye girişi yapmadıysanız veya üye değilseniz, yukarıda belirtilen şekilde üye girişi yapabilir veya yeni üyelik oluşturabilirsiniz.
    • Üye girişi yapmadan devam etmek isterseniz, sepet sayfasında “Sepeti Onayla” butonuna tıkladıktan sonra açılan sayfada e-posta adresinizi girerek işlemlerinize devam edebilirsiniz.
    • Üye girişi yaptıysanız teslimat adresi bilgilerini seçebilir veya “Yeni Adres Ekle” bölümüne tıklayarak yeni bir adres bilgisi girebilirsiniz. Aynı sayfada “Kargo Seçenekleri” başlığı altında teslimat detaylarını inceleyebilir ve farklı teslimat alternatifleri arasından seçim yapabilirsiniz.
    • Adres ve kargo adımlarını tamamladıktan sonra “ÖDEME ADIMINA GEÇ” butonuna basarak Ödeme Seçenekleri adımına geçebilirsiniz.
    • Ödeme adımında kredi kartı bilgilerinizi girebilir veya diğer ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz.
    • Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Cayma Hakkındaki Bilgilendirme metinlerini okuyup kutucuğu işaretledikten sonra, sağ tarafta yer alan sipariş bilgilerini de kontrol ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.


    Sipariş Sonrası Destek

    Şifremi unuttum nasıl giriş yaparım?

    Şifrenizi unuttuğunuzda aşağıdaki adımları takip ederek şifrenizi sıfırlayabilir ve hesabınıza yeniden giriş yapabilirsiniz.

    • “Üye Girişi” sayfasından “Şifremi unuttum” yazısına tıklayınız.
    • Açılan pencerede kayıtlı e-posta adresinizi girerek “Şifre Yenileme Linki Gönder” butonuna basınız.
    • E-posta adresinize gelen linke tıklayarak yeni şifre oluşturma adımlarını tamamlayınız.

    Siparişimin teslimat adresini ve alıcı adresini değiştirebilir miyim?

    Siparişiniz ‘Hazırlanıyor’ durumunda ise teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Adres değişikliği talebinizi 0850 222 09 49 nolu Çağrı Merkezimize iletmeniz gerekmektedir. Sipariş durumu ‘Paketlendi’ veya ‘Kargolandı’ olan siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.

    Siparişimi nasıl iptal ederim?

    • Sportive satıcılı ürünler için iptal taleplerinizi sırasıyla Hesabım > Siparişler sayfasından gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için siparişler sayfasından ilgili siparişte yer alan ürünü bulup "Kolay İade" butonuna tıklayıp sonrasında “İptal Et” butonuna tıklayarak adımları takip edebilirsiniz.
    • Diğer satıcı firmalara ait ürünler için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iptal taleplerinizi iletebilirsiniz.
    • Siparişinizdeki ürünün hazırlık aşamasında faturası kesilmişse veya kargo sürecindeyse iptal edilemez, ancak bu durum iade hakkının kullanımına engel teşkil etmemektedir. Satın aldığınız ürün/ürünler tarafınıza ulaştıktan sonra satıcı firmanın anlaşmalı olduğu kargo firmasına ait iade kodu ile ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

    Sportive Müşteri Hizmetleri: 0850 222 09 49


    Ürünleri nasıl iade edebilirim?

    Satın aldığınız ürünleri iade etmek için;

    • “Hesabım” sayfasının “Siparişler” bölümüne tıklayarak sipariş detaylarına gidiniz.
    • İade etmek istediğiniz üründe yer alan “Kolay İade Talebi” butonuna tıklayarak adımları takip ediniz.
    • Size verilen iade kodunu kullanarak ürünlerinizi ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
    • Sportive satıcılı ürünlerde sorunsuz bir iade ve kargo süreci için hem iade kodu hem de şirket kodunu kargo personeline iletmelisiniz.
    • Ücretsiz iade kodları, satıcıların anlaşmalı oldukları kargo şirketleri için geçerlidir. Ürünlerinizi size verilen iade kodları ile ilgili kargo firması şubelerine teslim etmeniz gerektiğini unutmayınız.

    Giriş yapmadan “Misafir Üye” olarak sipariş verdiyseniz, iade etmek istediğiniz ürünleri sipariş oluşturduğunuz satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketi ve kargo kodu ile ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

    İletişim


    Sportive.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğiniz satın alma işlemleriyle alakalı sorun ve uyuşmazlıklar için Bize Ulaşın sayfamızda yer alan formu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Şikayetinizin çözümü için ekiplerimiz size yardımcı olacaktır. Tüketici sıfatını haiz kullanıcılarımızın ilgili kaymakamlık veya valilikler bünyesinde bulunan tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.


    Bilgilendirme

    Sportive.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğiniz satın alma işlemleriyle bağlantılı Ön Bilgilendirme Formları ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri tarafımızca 10 yıl süreyle saklanmakta ve siparişinizin tamamlanmasını müteakip sisteme girmiş olduğunuz elektronik posta adresine gönderilmektedir.